发布时间：2022-02-01
来源：法学院
李泽楠同学是暨南大学法学院/知识产权学院2019级来自中国香港的学生。由于疫情，李泽楠同学已经连续两年春节没有返回香港过年。
近期，粤港疫情再次拉响警报，李泽楠同学继续选择留在广州过年。他特别想利用寒假时间做点有意义的事情，当得知广州越秀区团委招募广州火车站春运志愿者的消息后，便立即报了名。
(临近春节，不少人踏上返乡过年之路。图为1月17日，旅客在广州站进站乘车。中新社)
感受到同胞无间的亲近感
测温、穿上志愿者服装、佩戴好口罩、防护罩之后，李泽楠同学熟练地做好岗前准备，开始新一天的志愿者服务工作。
他是第一次参与服务春运“暖冬行动”，引导旅客入站、协助“亮码”、为残疾人士搬运行李，已经进行了近十天的服务工作，让他体验到助人的快乐满足。
他表示，在火车站的服务工作，使他多了机会与弱势群体接触，亦见到人与人之间的真诚相助。
“越是深入基层和社会一线，越是能感受互相温暖产生的力量，也越感受到同胞无间的亲近感。”
(正在服务的广州站春运志愿者)
那些硬件设施无法取代的温情
如今已被高铁广州南站取代的广州火车站，曾是全国春运第一大站。
时代在变迁，广州火车站服务内容也在发生变化。
以普速列车为主的广州站，几乎汇聚了珠三角地区返乡过年的主要弱势群体，如内地山区旅客、长者、听障人士、视障人士等。
（正在服务的广州站春运志愿者）
在广州火车站西广场，背着大包小包的旅客从汽车客运站和地铁站口方向鱼贯进站。
一位看起来可能有脑疾的流浪乞讨人士自行从安检口入站，李泽楠发现后，迅速上前了解情况，随后护送他到检票口。
1月21日，一位聋哑旅客站在售票厅前不知所措，工作人员无法以手语与他进行沟通，便向李泽楠求助。
李泽楠也不懂手语，手机屏幕就成为李泽楠和这位旅客沟通的唯一方式。手指在屏幕上不断敲打着文字，一问一答中，李泽楠了解到这位旅客的需求后，后又以最快的速度帮他完成取票。
李泽楠表示，广州为残疾人士建设了大量无障碍设施，随处可见盲道、特种手扶设施，但人工服务，是硬件设施无法取代的，广州火车站就集中了很多这种来自旅客的需求。
送行动不便者一程，为旅客多争取几分钟，让旅客少走一步冤枉路，都会让李泽楠满足感满满，幸福感满满。
（李泽楠牵着一位旅客，帮他提行李包，带他进站）
更多香港青年希望服务社群
李泽楠记得，小时候，妈妈就带着他一起在香港做义工（即志愿者，港称义工），尽自己所能服务社会。
对于这次在春运一线服务，家人也特别支持。他说，香港与内地的关系愈渐密切，包括家人在内，越来越多香港人也逐渐对内地有了比较全面、客观的了解，对内地近年飞跃的发展成就感到惊叹。
“这次做义工，服务旅客之余，更亲身感受到内地社会的真实变化，广州火车站已经不是从前的那个鱼龙混杂的地方，而是一个安全有序的所在，内地其实没有一些香港人想象得那么复杂和负面。”
（在服务的广州站春运志愿者）
在内地多地有聚集或者散发疫情的形势下，活跃于春运一线的志愿者，感染风险要大于其他人群。李泽楠说，他对广州及车站一线的防疫部署很放心，不会过于担心感染。
“我们上岗前就做了防疫培训，上岗时，除了口罩，还要佩戴防护罩、戴防护手套等，个人防护还是比较周密的。”李泽楠说。
广州火车站方面亦采取了非常到位的疫情防控措施，比如大力推行“无接触”进站、为抵达旅客做核检等。
（在广州南站，服务春运的志愿者需参与志愿服务礼仪、志愿服务纪律、疫情防控等培训课程）
“香港的年轻人也是很有责任心的，比如我们暨大港澳生，现在从事志愿服务的比例可能低于内地生，但我们很想参与，也很想融入内地的，希望未来有更多渠道，让港澳青年参与服务社群的工作。”李泽楠说。
据介绍，近几年广州的春运服务志愿者招募，已经有越来越多的港澳青年参与。接下来，将加大对港澳青年较多的高校、社团、企业等团体的宣传，吸引更多港澳青年参与志愿服务。
春运应急救援志愿者背后的粤港澳志愿服务交流互动
近年来，粤港澳大湾区志愿服务领域交流互动频繁，推动大湾区社会治理共同进步。
除了港籍青年志愿者之外，在广州火车站，每天均由有来自广东省救援辅助志愿者协会的9名队员开展春运志愿服务，承担以医疗辅助救援为主的应急工作。
（正在服务的广东省救援辅助志愿者协会志愿者）
据了解，广东省救援辅助志愿者协会的成立及日常培训，和香港民安队有着很大的关联。
广东省救援辅助志愿者协会培训部副部长霍云鹤已经连续4年在广州火车站做应急志愿服务工作，他所在的队伍，成为广州春运保障的一支重要补充力量。
霍云鹤介绍，广东省救援辅助志愿者协会师承于香港民安队。2007年，香港民安队退役教官到广州交流，看到当时广东社会应急救助力量相对单薄，就提出可协助广东创建一支民间应急救助队伍。
香港民众安全服务队（简称民安队）是香港一支须穿制服并受纪律约束的志愿应急队伍，为香港特区政府及市民提供协助，并在日常中提供各项非紧急性质的社会服务。图为民安队的应急救援志愿者帮助低洼地区居民防风。（资料来源于百度）
当年，在共青团广东省委、广东省青少年发展基金会的指导下，广东救援辅助队（广东省救援辅助志愿者协会）正式成立，和香港民安队当初一样，该队伍由社会各界热心人士自愿组成，提供救急、救伤、救援辅助服务。
成立后，香港民安队经常会派员前往广东，帮助广东省救援辅助志愿者协会开展培训工作，疫情期间也没有中断（在线培训）。“疫情前，他们每次来广东，都是四五点钟启程，一大早就赶到培训现场。培训没有任何报酬，他们的志愿精神令我们十分感动。”霍云鹤说。
（晶鹰应急救援社会发展中心王莉萍（右）和马啸）
如今，广东社会救援体系日趋丰富，在不同领域协助社会治理工作。广州市越秀区晶鹰应急救援社会发展中心，是广州一家区级社会救助队伍。该中心每天有20人参与广州火车站志愿服务，主要负责配合当地政府开展安全保障和人群管理工作。
该中心总干事王莉萍介绍，春运期间，应急救援志愿者扎根于广州火车站一线，在出现高密度人流、突发事件时，会迅速赶到现场，第一时间做好医疗救治、人群管控、疏导工作。
“我曾亲历过2008年冰雪灾害广州火车站旅客滞留事件。如今，政府在预案、设备及管理机制方面都有了长足进步，加上有了社会组织事前、事中、事后的参与，出现2008年情况的概率极小。” 晶鹰应急救援社会发展中心技术总监马啸说。
（香港文汇报2022年1月24日A14版）
新春来临之际
异乡游子们正飞越万里
朝着故乡的方向
努力靠近
但总有多人选择坚守
只是为了更多人更好地相聚
春运里的香港志愿者
更让我们看到
粤港澳同胞守望相助的真心
和为国家奉献力量的担当
这是属于中国人的年与情
